Una visita che entra e se ne va in dieci secondi può significare cose completamente diverse a seconda di quale pagina abbia visitato. Cos'è la frequenza di rimbalzo misura proprio questo: la percentuale di visite che se ne vanno senza interagire oltre la prima pagina, ma interpretarla correttamente dipende dal contesto, non solo dal numero.

L'errore comune è trattare qualsiasi frequenza di rimbalzo alta come un problema urgente da ridurre a tutti i costi. In molte pagine, un rimbalzo elevato è del tutto prevedibile e non indica nulla di negativo sul contenuto o sull'esperienza dell'utente.

In questa guida ti spieghiamo cos'è la frequenza di rimbalzo, come si misura e cos'è il tasso di rimbalzo in diversi tipi di pagine, per sapere quando è davvero necessario agire e quando no.

Cos'è la frequenza di rimbalzo e come si misura

La frequenza di rimbalzo è la percentuale di visite a una pagina che lasciano il sito senza effettuare nessun'altra interazione, come fare clic su un link, compilare un modulo o passare a un'altra pagina. Si calcola dividendo le sessioni di una singola pagina per il totale delle sessioni di quella pagina, moltiplicato per 100.

Ad esempio, se una pagina riceve 500 visite e 300 di queste se ne vanno senza nessun'altra interazione, la frequenza di rimbalzo è del 60%. Questo numero, isolato, non dice se sia buono o cattivo finché non viene confrontato con l'obiettivo reale di quella pagina.

Perché una frequenza di rimbalzo alta non è sempre un problema

Una pagina di un blog che risponde bene a una domanda specifica può avere una frequenza di rimbalzo alta semplicemente perché il visitatore ha trovato ciò che cercava e non aveva bisogno di vedere altro sul sito. In questo caso, il rimbalzo elevato è un segno che il contenuto ha svolto la sua funzione, non che ha fallito.

Un rimbalzo elevato rappresenta invece un segnale di allerta nelle pagine in cui ci si aspetta che il visitatore proceda a una fase successiva, come una landing page di contatto o una pagina di servizi, dove l'obiettivo esplicito è che la persona faccia qualcosa in più prima di andarsene.

Cause più comuni di un'alta frequenza di rimbalzo nelle pagine B2B

• Disallineamento tra l'annuncio e la pagina di destinazione. Se il traffico arriva aspettandosi qualcosa di diverso da ciò che trova, se ne va quasi immediatamente.

• Tempo di caricamento lento. Ogni secondo aggiuntivo di caricamento aumenta la probabilità che l'utente se ne vada prima di vedere il contenuto.

• Mancanza di un passaggio successivo chiaro. Se la pagina non indica cosa fare dopo averla letta, il visitatore si limita ad andarsene.

• Contenuto che non corrisponde all'intento di ricerca. Quando il visitatore non trova ciò che si aspettava, abbandona rapidamente.

Come ridurre la frequenza di rimbalzo senza truccare i dati

• Allinea il messaggio dell'annuncio con quello della pagina. Più la promessa è coerente, meno persone se ne andranno sorprese da ciò che trovano.

• Migliora la velocità di caricamento. Ottimizzare immagini e script riduce l'abbandono immediato dovuto alla lentezza.

• Aggiungi un passaggio successivo evidente. Un link interno pertinente o un chiaro invito all'azione invita a continuare la navigazione.

• Verifica se il contenuto risponde davvero a ciò che l'utente cercava. Adattare il contenuto al reale intento di ricerca riduce l'abbandono precoce.

Come l'UX/UI aiuta il lead a comprendere la tua pagina

Al di là del contenuto, il design della pagina influenza direttamente la rapidità con cui un lead capisce cosa può fare in quel sito. Un percorso visivo confuso, con troppe opzioni o senza una chiara gerarchia, fa sì che la persona non sappia dove guardare e finisca per andarsene senza interagire, anche se il contenuto in sé è valido.

Un buon UX/UI guida il percorso del lead in modo quasi invisibile: evidenzia ciò che è importante, riduce l'attrito visivo e chiarisce, senza sforzo, quale sia il passaggio logico successivo all'interno di quella pagina. Quando questo percorso è ben progettato, la frequenza di rimbalzo tende a scendere senza bisogno di cambiare una sola parola del contenuto.

Frequenza di rimbalzo vs tasso di uscita: l'errore che confonde i più

La frequenza di rimbalzo misura le sessioni di una sola pagina in tutto il sito; il tasso di uscita misura, per una pagina specifica, quale percentuale di tutte le sessioni che sono passate da lì si è conclusa lì, indipendentemente da quante pagine siano state visitate in precedenza. Una pagina può avere un tasso di uscita alto senza avere un'alta frequenza di rimbalzo, se gli utenti ci arrivano dopo aver visitato diverse pagine del sito.

Confondere queste due metriche porta a diagnosi errate: ad esempio, intervenire sul contenuto di una pagina con un alto tasso di uscita quando in realtà quella pagina svolge bene la sua funzione di chiusura naturale del percorso dell'utente.

SalesDose: come ottimizziamo le pagine per fidelizzare e convertire, non solo per abbassare un numero

Abbassare la frequenza di rimbalzo senza guardare all'obiettivo reale di ciascuna pagina può finire per ottimizzare il parametro sbagliato, senza che questo si traduca in maggiori opportunità commerciali.

Poiché SalesDose è un' agenzia b2b, ti offriamo consulenza e analizziamo l'intero percorso del lead, dall'UX/UI al contenuto, assicurandoci che ogni pagina svolga la sua reale funzione all'interno del processo commerciale, non solo per migliorare una metrica isolata.

Se non sai se la tua frequenza di rimbalzo sia un problema reale o un falso allarme, parla con il nostro team.

Domande frequenti su cos'è la frequenza di rimbalzo

Questi sono i dubbi più comuni dei team di marketing B2B sulla frequenza di rimbalzo.

Qual è una frequenza di rimbalzo considerata normale nel B2B?

Varia molto a seconda del tipo di pagina: un blog informativo può avere una frequenza di rimbalzo del 70% o dell'80% senza che questo sia un problema, mentre una landing page di contatto dovrebbe puntare a valori più bassi, idealmente sotto il 50%.

La frequenza di rimbalzo influisce sul posizionamento nei motori di ricerca?

Non in modo diretto, secondo quanto confermato dai principali motori di ricerca, anche se un rimbalzo elevato può essere correlato a segnali che invece contano, come il tempo di permanenza o la pertinenza del contenuto rispetto alla ricerca.

Come faccio a sapere se la mia frequenza di rimbalzo è davvero un problema?

Confrontandola con l'obiettivo specifico di quella pagina. Se l'obiettivo è che l'utente proceda verso un altro passaggio e non lo fa, allora è un problema. Se l'obiettivo era solo rispondere a una domanda specifica, un rimbalzo elevato può essere del tutto normale.

L'UX/UI da sola può risolvere un'alta frequenza di rimbalzo?

Aiuta molto, ma non è sempre sufficiente. Se il problema di fondo è che il contenuto non risponde a ciò che l'utente cercava, nessun aggiustamento del design potrà compensare questo disallineamento iniziale.

Ogni quanto conviene controllare la frequenza di rimbalzo?

Mensilmente per la maggior parte delle pagine, anche se conviene monitorarla con maggiore frequenza dopo qualsiasi modifica al design, al contenuto o a seguito di campagne che indirizzano nuovo traffico verso quella pagina.

La frequenza di rimbalzo non è di per sé buona o cattiva. Ciò che conta è se quella pagina sta raggiungendo l'obiettivo per cui è stata concepita, e questo raramente si risolve truccando un numero senza guardare al contesto generale.

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