La comparativa Make vs Zapier aparece en decenas de posts que hacen exactamente lo mismo: copiar la tabla de features de cada herramienta, resumirla y concluir que depende de tus necesidades. Correcto pero inútil.

La decisión entre Make vs Zapier no se toma mirando el plan de precios ni el número de integraciones. Se toma entendiendo qué tipo de flujos comerciales necesita tu operación y qué perfil tiene tu equipo para mantenerlos. Un equipo sin perfil técnico que elige Make por precio puede terminar con escenarios que nadie sabe mantener. Un equipo con procesos complejos que se queda en Zapier por comodidad paga más y hace menos.

Este post asume que ya sabés qué es cada herramienta — si no, consulta nuestra guía de qué es Zapier y para qué sirve o la guía de Make qué es y cómo se utiliza. Aquí vamos directamente a la decisión: cuándo elegir cada uno, cuándo usar los dos y qué recomienda SalesDose según el tipo de operación B2B.

En qué se parecen Make y Zapier

Antes de entrar en las diferencias de Make vs Zapier, conviene tener claro en qué coinciden para no sobreestimar las diferencias entre ambas opciones:

• Las dos son plataformas de automatización sin código que conectan aplicaciones entre sí.

• Las dos operan con la misma lógica básica: un evento (trigger) dispara una o varias acciones en otras herramientas.

• Las dos tienen versiones gratuitas funcionales para empezar y planes de pago que escalan con el uso.

• Las dos permiten conectar la gran mayoría de herramientas del stack comercial B2B: CRM, email, LinkedIn, Slack, herramientas de prospección, sistemas de facturación.

• Las dos pueden implementarse sin saber programar, aunque Make requiere más criterio técnico para flujos avanzados.

En qué se diferencian realmente Make vs Zapier

Las diferencias relevantes en la comparativa Make vs Zapier no están en el catálogo de integraciones sino en cómo cada herramienta gestiona los flujos, los datos y los errores:

Arquitectura: lineal vs visual

Zapier trabaja con un modelo lineal: un trigger dispara una serie de acciones en cadena. Es fácil de entender y de configurar. Make trabaja con escenarios visuales donde el flujo se ve gráficamente: se pueden añadir rutas paralelas (si condición A → hacer X, si no → hacer Y), bucles que iteran sobre listas y módulos de manejo de errores en cualquier punto del flujo.

En la práctica, esta diferencia de Make vs Zapier determina qué tipo de flujos puede resolver cada herramienta. Zapier cubre bien el 80% de los casos de automatización B2B. Make añade el 20% más complejo que Zapier no gestiona con la misma limpieza.

Procesamiento de datos: registro a registro vs listas

Una de las diferencias más relevantes de Make vs Zapier para operaciones B2B: Zapier procesa un registro a la vez. Si llegan 200 leads de una campaña, Zapier los procesa de uno en uno con la latencia de cada ejecución. Make tiene módulos de iteración nativos que procesan listas completas de datos en un solo escenario, mucho más rápido y con menos operaciones facturadas.

Para equipos que hacen enriquecimiento masivo de leads, actualizaciones batch del CRM o reportes que cruzan múltiples fuentes de datos, esta diferencia entre make o zapier es la que más impacto tiene en la práctica.

Precio: modelo distinto que impacta diferente según el volumen

Zapier cobra por número de tareas ejecutadas con un modelo por niveles: plan Starter (750 tareas/mes, 19 USD), Professional (2.000 tareas/mes, 49 USD), Team (50 USD/usuario/mes). El coste sube rápido con el volumen.

Make cobra por operaciones (similar a tareas) con precios más bajos por operación: Core (10.000 ops/mes, 9 USD), Pro (20.000 ops/mes, 16 USD), Teams (80 USD/mes). Para el mismo volumen de automatizaciones, Make suele ser entre 2x y 5x más barato que Zapier.

En la comparativa Make vs Zapier por precio: para volúmenes bajos (menos de 1.000 operaciones/mes), la diferencia es mínima. Para volúmenes medios-altos, Make tiene una ventaja económica clara.

Manejo de errores: básico vs avanzado

Zapier notifica cuando un zap falla pero las opciones de respuesta son limitadas: reintentar o ignorar. Make permite definir rutas alternativas cuando ocurre un error: si el módulo A falla, ejecutar el módulo B de recuperación, notificar al responsable y registrar el error en un log. Para procesos críticos (onboarding de clientes, sincronización CRM-ERP, facturación), esta diferencia entre make o zapier puede ser determinante.

Cuándo elegir Zapier en tu operación B2B

Zapier es la opción correcta en estos casos:

• Flujos simples y directos: si la automatización es trigger → acción (lead en formulario → contacto en CRM, reunión en Calendly → actividad en HubSpot), Zapier lo resuelve en minutos sin curva de aprendizaje.

• Equipo sin perfil técnico: si el equipo que va a configurar y mantener los flujos no tiene experiencia técnica, Zapier es más accesible. La interfaz es más intuitiva y la documentación más abundante.

• Velocidad de implementación prioritaria: cuando se necesita una automatización funcionando en horas, no en días, Zapier es más rápido de configurar. Ideal para validar si una automatización produce valor antes de invertir en una solución más robusta.

• Volumen bajo de operaciones: si las automatizaciones ejecutan menos de 1.000-2.000 operaciones al mes, la diferencia de precio entre make o zapier no es significativa y la simplicidad de Zapier puede compensar.

• Integraciones con apps menos comunes: Zapier conecta más de 6.000 apps, muchas de las cuales Make todavía no tiene módulo nativo. Si alguna herramienta del stack es poco común, Zapier tiene más probabilidad de tener conector.

Cuándo elegir Make en tu operación B2B

Make es la opción correcta cuando:

• Los flujos requieren lógica condicional: si la automatización necesita tomar decisiones según el valor de los datos (si el lead es de empresa grande → hacer A; si es pequeña → hacer B), Make lo gestiona de forma más limpia y mantenible.

• Hay que procesar listas de datos: enriquecimiento masivo de leads, actualización batch del CRM, reportes que cruzan múltiples fuentes. Make tiene módulos de iteración nativos; Zapier necesita workarounds que se vuelven frágiles.

• El volumen de operaciones es alto: a partir de 3.000-5.000 operaciones mensuales, el ahorro de coste en make vs zapier empieza a ser relevante. A 20.000+ operaciones, la diferencia puede ser de cientos de euros al mes.

• Los procesos son críticos y necesitan manejo de errores: onboarding de clientes, sincronización CRM-ERP, facturación automática. Cuando un error tiene impacto real en el negocio, el sistema de manejo de errores de Make es significativamente más robusto.

• El equipo necesita mantener los flujos a largo plazo: la interfaz visual de Make hace que los escenarios sean más fáciles de entender para alguien que no los construyó. Mejor para documentación y transferencia de conocimiento.

Make o Zapier: cuándo usar los dos a la vez

La respuesta más frecuente a la pregunta de make o zapier no es elegir uno — es usar los dos con criterio. En los equipos B2B que acompañamos desde SalesDose, el stack más habitual combina:

• Zapier para flujos del día a día: notificaciones de Slack cuando entra un lead, registro de reuniones de Calendly en el CRM, actualizaciones de estado en herramientas internas. Flujos simples, alta frecuencia, configuración rápida.

• Make para procesos críticos y complejos: enriquecimiento de leads, onboarding de clientes, sincronización CRM-ERP, reporting automatizado. Flujos donde la lógica importa, los errores tienen consecuencias y el volumen justifica el coste.

Tener los dos no implica duplicar costes: dado que los costes de ambas herramientas son bajos en volúmenes moderados, la combinación suele costar menos que usar Zapier solo para todo. Y cada herramienta hace lo que mejor sabe hacer, sin forzar a ninguna a resolver casos de uso para los que no está optimizada.

La clave para combinar make vs zapier correctamente es documentar qué flujos van en cada herramienta y por qué. Sin esa documentación, el stack se vuelve confuso para cualquiera que entre nuevo al equipo.

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Make vs Zapier: tabla comparativa de decisión

Esta tabla resume los criterios más relevantes para elegir entre las dos herramientas en equipos B2B:

Recomendación SalesDose: cómo elegimos entre Make vs Zapier

En SalesDose trabajamos con las dos herramientas y elegimos según el caso de cada cliente. Nuestra guía de decisión en proyectos de automatización comercial B2B:

Empezar siempre por las integraciones nativas del CRM

Antes de decidir entre make o zapier, revisar si el CRM ya tiene integración nativa con la herramienta que se quiere conectar. HubSpot, por ejemplo, tiene integraciones nativas con Calendly, LinkedIn, Gmail, Slack y Stripe, entre otras. Usar la integración nativa es siempre más estable y gratuito. Consulta qué integraciones nativas están disponibles en nuestra guía de integraciones HubSpot.

Para empresas de 1-10 empleados: empezar con Zapier

Con equipos pequeños y procesos todavía en definición, Zapier es más adecuado. La velocidad de configuración y la facilidad de uso permiten probar automatizaciones rápidamente y ajustarlas sin coste de tiempo alto. La decisión make vs zapier en esta fase favorece claramente a Zapier.

Para empresas de 10-50 empleados: combinar según el flujo

Con procesos más definidos y volúmenes más altos, tiene sentido introducir Make para los flujos críticos mientras se mantiene Zapier para los sencillos. La combinación make o zapier según el tipo de flujo produce el mejor resultado a este tamaño.

Para empresas de +50 empleados: Make como herramienta principal

Con operaciones complejas, volúmenes altos y necesidad de mantenimiento a largo plazo, Make como herramienta principal de automatización tiene más sentido. La diferencia de coste en make vs zapier a ese volumen es significativa y la robustez de los escenarios de Make es más sostenible para equipos grandes.

Más detalle sobre cómo implementamos automatizaciones comerciales con Make y Zapier en nuestra página de Flujos Automatizados.

Preguntas frecuentes sobre Make vs Zapier

¿Make vs Zapier: cuál es más barato?

Para el mismo volumen de operaciones, Make es más económico — generalmente entre 2x y 5x más barato que Zapier. La ventaja de precio en make vs zapier aumenta con el volumen: para pocas automatizaciones la diferencia es mínima; para equipos con procesos automatizados extensos, el ahorro puede ser de cientos de euros al mes.

¿Make vs Zapier: cuál es más fácil de usar?

Zapier es más fácil para usuarios sin experiencia técnica. La curva de aprendizaje de make vs zapier es más pronunciada en Make, especialmente para flujos con lógica avanzada. Sin embargo, una vez que se domina la interfaz visual de Make, muchos usuarios la prefieren por la claridad que da al flujo completo.

¿Se puede migrar de Zapier a Make?

Sí. Make tiene funcionalidades específicas para importar flujos de Zapier, aunque los flujos complejos suelen necesitar reconfiguración manual. La recomendación en la comparativa make vs zapier para una migración: aprovechar el cambio para rediseñar los flujos desde cero, no solo replicarlos.

¿Make o Zapier para conectar con HubSpot?

Para conexiones simples con HubSpot, la integración nativa de HubSpot suele ser suficiente. Para flujos más complejos, tanto make o zapier funcionan bien con HubSpot. Make tiene ventaja para flujos que procesan listas de contactos o deals; Zapier es más rápido para conexiones puntuales. Más detalle en nuestra guía de integraciones HubSpot.

¿Cuándo no tiene sentido ni Make ni Zapier?

Cuando el volumen de operaciones es tan alto o la lógica tan específica que el coste de cualquier middleware supera el del desarrollo a medida. También cuando se necesita sincronización en tiempo real estricto — tanto make vs zapier tienen latencia que puede ser de segundos a minutos según el plan. Para esos casos, la integración vía API directa es la solución correcta.

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En SalesDose usamos Make y Zapier según el caso — cada uno donde tiene más sentido. Si querés implementar automatizaciones comerciales que funcionen a largo plazo, el primer paso es diseñar bien los flujos antes de tocar ninguna herramienta.

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