La comparativa Make vs Zapier appare in decine di post che fanno esattamente la stessa cosa: copiare la tabella delle funzionalità di ciascuno strumento, riassumerla e concludere che dipende dalle tue esigenze. Corretto ma inutile.

La decisione tra Make vs Zapier non si prende guardando il piano tariffario o il numero di integrazioni. Si prende comprendendo quale tipo di flussi commerciali richiede la tua operatività e quale profilo ha il tuo team per gestirli. Un team senza un profilo tecnico che sceglie Make per il prezzo può ritrovarsi con scenari che nessuno sa gestire. Un team con processi complessi che rimane su Zapier per comodità paga di più e ottiene di meno.

Questo post presuppone che tu sappia già cosa sia ciascuno strumento — in caso contrario, consulta la nostra guida su cos'è Zapier e a cosa serve o la guida su cos'è Make e come si usa. Qui andiamo direttamente alla decisione: quando scegliere l'uno o l'altro, quando usarli entrambi e cosa consiglia SalesDose in base al tipo di operatività B2B.

In cosa si somigliano Make e Zapier

Prima di entrare nei dettagli delle differenze di Make vs Zapier, conviene avere chiaro in cosa coincidono per non sovrastimare le differenze tra le due opzioni:

• Entrambe sono piattaforme di automazione no-code che collegano le applicazioni tra loro.

• Entrambe operano con la stessa logica di base: un evento (trigger) avvia una o più azioni in altri strumenti.

• Entrambe hanno versioni gratuite funzionali per iniziare e piani a pagamento che scalano con l'uso.

• Entrambe consentono di collegare la stragrande maggioranza degli strumenti dello stack commerciale B2B: CRM, email, LinkedIn, Slack, strumenti di prospecting, sistemi di fatturazione.

• Entrambe possono essere implementate senza saper programmare, anche se Make richiede più competenze tecniche per i flussi avanzati.

In cosa si differenziano davvero Make vs Zapier

Le differenze rilevanti nel confronto Make vs Zapier non risiedono nel catalogo delle integrazioni, ma nel modo in cui ciascuno strumento gestisce i flussi, i dati e gli errori:

Architettura: lineare vs visuale

Zapier lavora con un modello lineare: un trigger avvia una serie di azioni a catena. È facile da capire e da configurare. Make lavora con scenari visuali in cui il flusso è rappresentato graficamente: è possibile aggiungere percorsi paralleli (se condizione A → fai X, altrimenti → fai Y), cicli che iterano su elenchi e moduli di gestione degli errori in qualsiasi punto del flusso.

In pratica, questa differenza di Make vs Zapier determina quale tipo di flussi può risolvere ciascuno strumento. Zapier copre bene l'80% dei casi di automazione B2B. Make aggiunge il 20% più complesso che Zapier non gestisce con la stessa pulizia.

Elaborazione dei dati: record per record vs elenchi

Una delle differenze più rilevanti di Make vs Zapier per le operazioni B2B: Zapier elabora un record alla volta. Se arrivano 200 lead da una campagna, Zapier li elabora uno alla volta con la latenza di ogni singola esecuzione. Make dispone di moduli di iterazione nativi che elaborano interi elenchi di dati in un unico scenario, in modo molto più rapido e con meno operazioni fatturate.

Per i team che effettuano arricchimenti massivi di lead, aggiornamenti batch del CRM o report che incrociano molteplici fonti di dati, questa differenza tra make o zapier è quella che ha il maggiore impatto pratico.

Prezzo: un modello diverso che impatta diversamente in base al volume

Zapier fattura in base al numero di attività eseguite con un modello a scaglioni: piano Starter (750 attività/mese, 19 USD), Professional (2.000 attività/mese, 49 USD), Team (50 USD/utente/mese). Il costo sale rapidamente con il volume.

Make fattura per operazioni (simili alle attività) con prezzi più bassi per operazione: Core (10.000 op/mese, 9 USD), Pro (20.000 op/mese, 16 USD), Teams (80 USD/mese). Per lo stesso volume di automazioni, Make è solitamente da 2 a 5 volte più economico di Zapier.

Nel confronto Make vs Zapier per prezzo: per volumi bassi (meno di 1.000 operazioni al mese), la differenza è minima. Per volumi medio-alti, Make ha un chiaro vantaggio economico.

Gestione degli errori: base vs avanzata

Zapier notifica quando un zap fallisce, ma le opzioni di risposta sono limitate: riprovare o ignorare. Make consente di definire percorsi alternativi quando si verifica un errore: se il modulo A fallisce, esegui il modulo B di ripristino, notifica il responsabile e registra l'errore in un log. Per processi critici (onboarding dei clienti, sincronizzazione CRM-ERP, fatturazione), questa differenza tra make o zapier può essere determinante.

Quando scegliere Zapier per la tua operatività B2B

Zapier è l'opzione corretta in questi casi:

• Flussi semplici e diretti: se l'automazione è trigger → azione (lead nel modulo → contatto nel CRM, riunione su Calendly → attività su HubSpot), Zapier la risolve in pochi minuti senza curva di apprendimento.

• Team senza profilo tecnico: se il team che configurerà e gestirà i flussi non ha esperienza tecnica, Zapier è più accessibile. L'interfaccia è più intuitiva e la documentazione è più abbondante.

• Velocità di implementazione prioritaria: quando serve un'automazione attiva in poche ore, non giorni, Zapier è più veloce da configurare. Ideale per verificare se un'automazione genera valore prima di investire in una soluzione più robusta.

• Basso volume di operazioni: se le automazioni eseguono meno di 1.000-2.000 operazioni al mese, la differenza di prezzo tra make o zapier non è significativa e la semplicità di Zapier può compensare.

• Integrazioni con app meno comuni: Zapier collega oltre 6.000 app, molte delle quali non hanno ancora un modulo nativo su Make. Se qualche strumento del tuo stack è poco comune, Zapier ha maggiori probabilità di avere un connettore.

Quando scegliere Make per la tua operatività B2B

Make è l'opzione corretta quando:

• I flussi richiedono logica condizionale: se l'automazione deve prendere decisioni in base al valore dei dati (se il lead proviene da una grande azienda → fai A; se è piccola → fai B), Make la gestisce in modo più pulito e sostenibile.

• È necessario elaborare elenchi di dati: arricchimento massivo di lead, aggiornamento batch del CRM, report che incrociano molteplici fonti. Make dispone di moduli di iterazione nativi; Zapier richiede workaround che tendono a essere fragili.

• Il volume delle operazioni è alto: a partire da 3.000-5.000 operazioni mensili, il risparmio sui costi di make vs zapier inizia a diventare rilevante. Con oltre 20.000 operazioni, la differenza può essere di centinaia di euro al mese.

• I processi sono critici e richiedono la gestione degli errori: onboarding dei clienti, sincronizzazione CRM-ERP, fatturazione automatica. Quando un errore ha un impatto reale sul business, il sistema di gestione degli errori di Make è significativamente più robusto.

• Il team deve mantenere i flussi a lungo termine: l'interfaccia visuale di Make rende gli scenari più facili da comprendere per chi non li ha creati. È ideale per la documentazione e il passaggio di consegne.

Make o Zapier: quando usarli entrambi contemporaneamente

La risposta più comune alla domanda su make o zapier non è sceglierne uno, ma usarli entrambi con criterio. Nei team B2B che supportiamo noi di SalesDose, lo stack più comune combina:

• Zapier per i flussi quotidiani: notifiche Slack all'arrivo di un lead, registrazione delle riunioni di Calendly nel CRM, aggiornamenti di stato negli strumenti interni. Flussi semplici, alta frequenza, configurazione rapida.

• Make per processi critici e complessi: arricchimento dei lead, onboarding dei clienti, sincronizzazione CRM-ERP, reportistica automatizzata. Flussi in cui la logica è fondamentale, gli errori hanno conseguenze e il volume giustifica il costo.

Avere entrambi non significa raddoppiare i costi: dato che i costi di entrambi gli strumenti sono bassi per volumi moderati, la combinazione spesso costa meno rispetto all'uso del solo Zapier per tutto. Inoltre, ogni strumento fa ciò che sa fare meglio, senza forzarne alcuno a risolvere casi d'uso per i quali non è ottimizzato.

La chiave per combinare correttamente make vs zapier è documentare quali flussi risiedono in ciascuno strumento e perché. Senza questa documentazione, lo stack diventa confuso per chiunque entri a far parte del team.

Make vs Zapier: tabella comparativa decisionale

Questa tabella riassume i criteri più rilevanti per scegliere tra i due strumenti nei team B2B:

Raccomandazione SalesDose: come scegliamo tra Make vs Zapier

In SalesDose lavoriamo con entrambi gli strumenti e scegliamo in base al caso specifico di ogni cliente. La nostra guida decisionale nei progetti di automazione commerciale B2B:

Iniziare sempre dalle integrazioni native del CRM

Prima di decidere tra make o zapier, verifica se il CRM ha già un'integrazione nativa con lo strumento che desideri connettere. HubSpot, ad esempio, offre integrazioni native con Calendly, LinkedIn, Gmail, Slack e Stripe, tra gli altri. Usare l'integrazione nativa è sempre più stabile e gratuito. Scopri quali integrazioni native sono disponibili nella nostra guida alle integrazioni HubSpot.

Per aziende da 1 a 10 dipendenti: iniziare con Zapier

Con team piccoli e processi ancora in fase di definizione, Zapier è più adatto. La velocità di configurazione e la facilità d'uso consentono di testare rapidamente le automazioni e di adattarle senza un grande dispendio di tempo. La decisione make vs zapier in questa fase pende chiaramente a favore di Zapier.

Per aziende da 10 a 50 dipendenti: combinare in base al flusso

Con processi più definiti e volumi più elevati, ha senso introdurre Make per i flussi critici, mantenendo Zapier per quelli più semplici. La combinazione di make o zapier in base al tipo di flusso offre il miglior risultato per questa dimensione aziendale.

Per aziende con più de 50 dipendenti: Make come strumento principale

Con operazioni complesse, volumi elevati e la necessità di manutenzione a lungo termine, utilizzare Make come strumento principale di automazione ha decisamente più senso. La differenza di costo tra make vs zapier a questo volume è significativa e la robustezza degli scenari di Make è più sostenibile per i team numerosi.

Maggiori dettagli su come implementiamo le automazioni commerciali con Make e Zapier sulla nostra pagina dei Flussi Automatizzati.

Domande frequenti su Make vs Zapier

¿Make vs Zapier: quale costa meno?

A parità di volume di operazioni, Make è più economico, generalmente da 2 a 5 volte in meno rispetto a Zapier. Il vantaggio di prezzo di make vs zapier aumenta con il volume: per poche automazioni la differenza è minima; per i team con ampi processi automatizzati, il risparmio può essere di centinaia di euro al mese.

¿Make vs Zapier: quale è più facile da usare?

Zapier è più semplice per gli utenti senza esperienza tecnica. La curva di apprendimento di make vs zapier è più ripida per Make, specialmente per i flussi con logica avanzata. Tuttavia, una volta appresa l'interfaccia visuale di Make, molti utenti la preferiscono per la chiarezza che offre sull'intero flusso.

¿È possibile migrare da Zapier a Make?

Sì. Make offre funzionalità specifiche per importare i flussi da Zapier, anche se i flussi complessi richiedono solitamente una riconfigurazione manuale. Il consiglio nel confronto make vs zapier per una migrazione: approfittare del cambiamento per riprogettare i flussi da zero, anziché limitarsi a replicarli.

¿Make o Zapier per connettersi a HubSpot?

Per connessioni semplici con HubSpot, l'integrazione nativa di HubSpot è solitamente sufficiente. Per flussi più complessi, sia make o zapier funzionano bene con HubSpot. Make ha un vantaggio per i flussi che elaborano elenchi di contatti o trattative; Zapier è più rapido per connessioni puntuali. Maggiori dettagli nella nostra guida alle integrazioni HubSpot.

¿Quando non ha senso usare né Make né Zapier?

Quando il volume delle operazioni è talmente alto o la logica talmente specifica che il costo di qualsiasi middleware supera quello di uno sviluppo su misura. Anche quando è necessaria una sincronizzazione in tempo reale rigorosa — sia make che zapier presentano una latenza che può variare da secondi a minuti a seconda del piano. In questi casi, l'integrazione diretta tramite API è la soluzione corretta.

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In SalesDose utilizziamo Make e Zapier a seconda del caso, ciascuno dove ha più senso. Se vuoi implementare automazioni commerciali che funzionino a lungo termine, il primo passo è progettare bene i flussi prima di toccare qualsiasi strumento.

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